冯美芳 | 优秀教务员：爱岗敬业 默默奉献

  冯美芳在教学管理岗位上工作了十三年，提到刚成为一名教务员的心情时，冯美芳坦言道“是陌生且有压力的”。在前辈老师的带领下，她慢慢摸到了工作的窍门，熟练掌握了整个工作的流程，随着时间的推移，教务系统升级使工作方式发生了变化，除了工作外需要参加培训和学习，不断地提升自己的能力。对于冯美芳来说，教学管理工作是一份教学的后勤保障工作，它保障的是整个教学环节的顺畅运行，需要全心投入，倾情参与到学生从进校到毕业这四年内的每一个教学环节，参与到教师从开课到结课的每一个过程。

  教学管理岗位工作量大、任务艰巨、时间紧张。当各项工作交错分布时，是不容许有丝毫错误的，任何一个不起眼的疏忽，都会影响到一个学生是否能顺利毕业，比如输入教学计划时的一个纰漏，可能会导致学生毕业审核不通过，影响整个毕业环节。

  在面对繁杂的教务工作时，为了保障工作不出差错并及时完成，冯美芳的秘诀就是“提前做，多次审核”。有许多工作经验的她十分了解每段时间需要处理的事务，在进行毕业生审核时，对于每一届的毕业生，她都会提前一年了解他们的情况，同时和同事合作，高效完成任务。

   冯美芳认为教学管理工作需要的是负责任、用心对待，帮助每一位师生解决在实际教学工作及学习中遇到的困难。在她接触工作的第二年，专业里有一个男同学在临毕业时仍有多门成绩不合格，这引起了她的注意，一番交谈后才了解到原来这位同学对专业课程不感兴趣。在延长学业的一年里，冯美芳格外注意他的学业，并多次给出建议，最后，在该同学的努力下，他的所有课程都通过了考核。经过这件事冯美芳也感受颇深，“学生没有学不会的知识，只有想不想去学，我们做好引导的工作就可以了。”

   在毕业审核处理数据时，有时会遇到一些特殊情况，比如漏算学分或课程，冯美芳便会本着对每一个学生负责的态度，通过辅导员和学生联系，逐个了解记录。生物与环境学院教学工作量大，除了理论课还要做实验、搞科研，专业老师压力很大，冯美芳在排课表时，既要考虑老师的时间精力也要顾及学生的接受认知程度，不能过满也不能过散，合理安排每一个时间。任课老师也非常配合她的工作，对于她的工作需要一一响应，谈到此处冯美芳非常感动。